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潜心磨砺 终见锋芒——记济南公交43路驾驶员李慧敏

发布时间:2016-05-16 09:02  浏览次数:248
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个人小传:李慧敏,女,1975年生人,中共党员,现为济南公交二分公司五队43路驾驶员。公交驾驶员的岗位不仅造就了李慧敏全心全意为乘客服务的崇高境界,更锻炼了她的性格,磨练了她的意志。2006年12月22日,李慧敏置生死于不顾,勇?#26041;?#21290;的英雄气概震撼了社会,感动了泉城,成为公交行业的楷模。她曾获得过“全国劳动模范”、“全国五一劳动奖章”、“全国见义勇为司机”、“省见义勇为先进分子”、“省见义勇为模范”、“市文明市民标兵”、“市见义勇为先进分子”、“市见义勇为模范”、“市五一劳动奖章”、“感动泉城十佳人物”、“?#34892;?#38271;征突击手”、“市杰出青年岗位操作能手”、“市十佳公交司机”等荣誉。2012年被市总工会推荐至中国劳动关系学院社会工作?#24403;?#31185;班进修。

李慧敏是济南公交的一名普通驾驶员,参加工作二十三年来,在平凡普通的岗位?#20808;?#26085;月月,年年载载。艰辛的工作环境,单兵作战、独挡一面的工作性质,不仅练就了李慧敏快人快语、泼辣麻利的性格,更造就了她敢作敢为、机智过人、坚忍不拔的本色。要想更深入的了解李慧敏,不得不提起当年那惊心动魄的一幕。

2006年12月22日下午,李慧敏正执行运行任务,14点40分左右,当车行?#28860;?#20843;综合市场站上、下乘客时,突然从后门窜上一青年男子,一手握着菜刀,一手握着?#24535;猓?#33756;刀上还带着血迹。李慧敏不知道,这个人在上车之前已经连砍了两名无辜行人。这时,她第一?#20174;Γ?#36825;人危险,乘客的生命在受着威胁。不容多想,疏散乘客,确保乘客安全第一。她立即打开了车门,及时疏散了乘客。本有机会也下车的李慧敏却没?#24515;?#26679;做,她毅然选择了坚守在自己的岗位上。事后,大家问她为什么这样做,她说,虽然乘客安全了,但我手中的方向盘不能让,国家财产我要保护。万一歹徒将车开走,那后果将不堪设想。此时的她已将个人?#21442;?#32622;之度外。就在这时,穷凶极恶的歹徒来到了驾驶座前,未容她动,就将刀架到了她的脖子上。面对突如其来的危情,李慧敏表现的非常镇静,她?#25112;?#20102;手中的方向盘,机智勇敢的与歹徒周旋。她?#37027;?#22320;将离合器踏板踩下,控制了车速。这一动作被歹徒发现,歹?#22870;?#24320;?#21152;?#26446;慧敏争夺方向盘。身为一名女同志,与一名?#26143;?#24180;争夺,?#19978;?#32780;知,李慧敏已付出了全身的力气。李慧敏想到,如果这样下去,后果会相当?#29616;亍?#35905;出去了,“拼”,她踩住了刹车,与歹徒展开了搏斗。由于歹徒年轻力?#24120;?#25615;斗中李慧敏始终站不起来,只有坐在驾驶座上与其搏斗,拼了命的厮打。这时110民警及时赶到,用电棍将歹徒制服。

这一英雄壮举震惊了所有在场的人们。车下发出阵阵赞叹声:“一个女同志,真不简单,巾帼英雄啊”! 这惊心动魄的分?#32622;?#31186;浓缩了李慧敏32年的人生精华,谱写了英勇动人的人生诗篇。当您看过车载录像后,会感到任何文字都显苍白,任何修饰都是多余。李慧敏面对凶徒,沉着冷静,机智勇敢,保护乘客和国家财产安全的事迹,震撼了社会,感动了泉城,成为公交行业的楷模,她的事迹先后在地方及中央电视台播放。

面对荣誉,她并没有骄傲,而是将荣誉化为了前进的动力。偶然中有必然,关键时见精神。李慧敏的英勇行为不是一日之功,正是由于她爱岗敬业、多年历练,正是由于公交长期坚持“?#21335;?#20056;客,服务一流”服务理念的教育、熏陶,才使得李慧敏在面对危险事件能挺身而出,面对凶残歹徒能临危不惧,面对复杂?#32622;?#33021;沉着机智,表现了“?#21335;?#20056;客、尽职尽责、大智大勇、奋不顾身”的可贵精神。俗?#20843;担?#21488;上一分钟,台下十年功。李慧敏的事迹对此做出了最好的诠释。

在一般人看来,公交驾驶员的工作枯燥、乏味,毫无乐趣。然而,李慧敏却不这么看,大雨滂沱,它尽量靠近站台停车;?#20808;?#19978;车,她主动到门口搀扶;车辆起步,她耐心等待没上车的乘客。十米车厢,时时温言软语;十几公里?#21335;?#36335;,刻刻满面微笑。二十几年来,正是这种慢慢的积累,把公交车厢营造成了她和乘客的另外一个“家”。

李慧敏所在的43路线横贯济南市南北主城区?#34987;?#22320;?#21361;?#24182;且直通济南火车站,日客运?#30475;?.5万人次,乘客中外地人非常多。每当遇到外地乘客询问线路问题时,李慧敏总会在条件?#24066;?#30340;情况下把他?#21069;才?#22312;尽量靠近自己的地方,不厌其?#36710;?#19968;一解答。担心有的乘客上下车比较匆忙,记不清线路,细心的李慧敏特意设计制作了“温馨提示卡”,把43路途经站点的换乘线路一一标注清楚。车厢就像是个小社会,总会遇到这样那样的烦心事,其中最常见的就是乘客的不理解。可能许多人并不知道,按?#23637;?#23450;,公交车到站时车门是应该对准站牌?#27169;?#20294;乘客等车时往往会分散在站台的周围,于是如何把握停车的位置就变得众口难调,许多小磨擦也因此而生。每当有乘客因此抱怨,车门打开时,李慧敏一个恰到?#20040;?#30340;微笑、一句歉意的问候总是能将即将发生的矛盾化解于无形。

在公交公司,李慧敏的驾龄不是最长?#27169;?#20294;每个乘坐过她车的乘客?#21152;?#19968;个感觉,那就是她的车开得非常稳,?#29992;?#26377;急刹车、猛拐弯?#21335;?#35937;。为了给乘客创造一个安全、舒适的乘车环境,她在开车过程中时刻警惕,总是小心翼翼,?#20154;?#34892;驶,确保把每一位乘客安全地送达目的地。为了不断提升服务水平,李慧敏坚持不懈,利用业余时间学习英语、哑语、方言,遇到外国友人、聋哑乘客或外地乘客时,可以与他们进行简单沟通,让他们感受到来自济南公交驾驶员的热情服务。许多常做43路线的老乘客?#24049;?#26446;慧敏成了朋友,看到她的车都会主动打招呼。

固定?#21335;?#36335;,不变的风?#21834;?#27491;是在这平凡的岗位上,李慧敏却干出了不平凡的业绩。从业二十三年来,李慧敏先后获得过“全国劳动模范”、“全国五一劳动奖章”、“全国见义勇为司机”、“省见义勇为模范”、“市文明市民标兵”、“感动泉城十佳人物”等荣誉。面对荣誉,李慧敏常常勉励自己:“荣誉只能代表过去,必须不断提高,与时俱进,才能当好百姓的“专职司机”。

2012年,李慧敏接到上?#38203;?#30693;,自己被推荐到中国劳动关系学院劳模班进修大学课程。李慧敏进修班里的同学都是各个行业的劳模,在他们身上,她看到的都是敬业、上进和奉献,让她很受感?#23613;?#35838;余时间,她经常和老师、同学们交流,收获了很多。为了将自己的所学所?#24615;?#29992;到工作中,每逢假期李慧敏就回到工作岗位上。从学校回来的李慧敏发现,这几年,济南公交日新月异的变化令她感到激动而又彷徨,她必须加倍努力去学习,用最短的时间去弥补业务上的空?#20303;?/p>

再?#38395;?#36710;,竟然又碰到很多以前的老乘客,虽然几年过去了,但是她们依然记得李慧敏,很热情的问李慧敏:“很久没坐你的车了,你去哪里了?”。李慧敏感慨道,车厢虽然变长了,但是与乘客的距离不会增加,为乘客真情服务的态度不会改变;驾驶方式虽然智能了,但是技术不会降?#20572;?#29233;车护车的责任心不会动摇。无论工作环境如何变化,在李慧敏心中永远不变的是为乘客提供优质服务的信念。通过这几年的学习,李慧敏眼界开阔了,考虑问题可以站在更高的位置上顾全大局了,她会?#38505;?#30340;分析公司规章政策的变化,广泛收集乘客市民朋友们的意见?#24466;?#35758;,思考如何减少乘客投诉、如何规范管理驾驶员队伍等问题。虽说还是在驾驶员的岗位上,但是她更多考虑的是集体的发展、乘客的满意。

为了更好地发挥劳模辐射作用,在公司的支持帮助下,李慧敏创建了“劳模创新工作室”,带领同事们成立了“技能小组”,把自己在多年的实践中积累的优质服务、安全行车、爱车节能方面的经验无私地传授给同事们。李慧敏所在?#21335;?#36335;兴起了一股学业务、比技术、争当高星级驾驶员的热?#20445;?#27599;个人?#21450;?#33021;在43路线工作当成一种荣誉,一种责任。通过全线职工的共同努力,驾驶员挂星率提高到了93.6%,全年乘客平均满意度都保持在95%以上,线路全年节油车率达到100%,节能减排取得?#24049;?#25928;果,并培养了多位五星级驾驶员、先进个人,43路线也先后获得“省工人先锋号”、“市巾帼文明岗”荣誉称号。

现如今,李慧敏已经学成归来。满满的抱负早已在她心里膨?#20572;?#22905;愿意用自己的所学回馈单位,愿意将自己的热情在岗位?#20808;?#28903;,希望自己的行为能?#25381;?#21709;身边的同事,能够实现自身的价值。李慧敏将再一次投身到岗位中作为新的契机,准备大展拳脚,为心中的公交?#21361;?#20026;自己引以为豪的公交事业奋斗到底!

 

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